Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme: 14.09.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası, studiocraftry tarafından sunulan “Canlı Yayın Sırasında TV Stüdyosunda Çatışmaları Çözme” kursuna ilişkin tüm ödeme, iptal ve iade işlemlerini düzenler. Politika, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde ikamet eden tüketiciler için geçerlidir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili yönetmeliklere tabidir. Kurs, dijital bir eğitim hizmeti olup, video dersler, interaktif modüller ve canlı yayın simülasyonları içermektedir.

Fiyatlar, Para Birimi, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup, ayrıca belirtilmedikçe herhangi bir ek vergi veya masraf uygulanmaz. Kurumsal alımlarda fatura kesilir ve KDV oranı %20’dir. Promosyon dönemlerinde indirimli fiyatlar geçerli olur; ancak indirim sonrası iade durumunda orijinal fiyat üzerinden hesaplama yapılmaz.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve dijital cüzdanlar kabul edilir. Ödeme sırasında 3D Secure ile yetkilendirme zorunludur. studiocraftry, SSL şifreleme ve PCI DSS uyumlu sistemler kullanır; kart bilgileri saklanmaz. Güvenlik ihlali durumunda derhal [email protected] adresinden bildirim yapılır.

Sipariş Onayı, Sözleşme Oluşumu ve Rezervasyon

Sipariş, ödeme başarılı olduktan sonra e-posta ile teyit edilir. Sözleşme, onay e-postasının gönderildiği anda oluşur. Kurs erişimi, onaydan sonraki 24 saat içinde aktif hale gelir. Canlı yayın simülasyonları için önceden randevu alınması gerekir.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Tüketici, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal hakkına sahiptir. Dijital içerik erişimi başladıktan sonra bu hak kullanılamaz. İptal bildirimi [email protected] veya +90 546 457 21 03 üzerinden yazılı olarak yapılmalıdır.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemeyen Kalemler

Erişim sağlanmış dijital içerik için iade yapılamaz. Teknik arıza nedeniyle erişim sağlanamamışsa iade mümkündür. Promosyonlu kurslar ve grup indirimleri iade dışıdır. Canlı yayın simülasyonuna katılım sağlanmışsa iade reddedilir.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi için sipariş numarası, fatura tarihi, iletişim bilgileri ve gerekçe [email protected] adresine gönderilmelidir. Talep, URAY-İNÖNÜ MAH., GAZİ MUSTAFA KEMAL BLV., EMEL SİTESİ NO:407, KAT:3, DAİRE:6, 33140 YENİŞEHİR, MERSİN, TÜRKİYE adresine yazılı olarak da iletilebilir. Eksik bilgi durumunda işlem 7 gün askıya alınır.

İade İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Başvurular 10 iş günü içinde incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red halinde gerekçe açıklanır ve itiraz hakkı tanınır. Tüketici, itirazı +90 546 457 21 03 üzerinden yapabilir.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İade, orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 3-10 iş günü içinde yansır; havale iadeleri 5 iş günü sürer. Banka gecikmelerinden studiocraftry sorumlu değildir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Tekliflerine Özel Kurallar

Dijital kurslar anında erişim sağlandığı için iade süresi erişimle birlikte sona erer. Abonelik modellerinde aylık iptal mümkündür ancak kullanılmış dönemler iade edilmez. Promosyon kodları yalnızca ilk satın alımda geçerlidir.

Başarısız Ödemeler, Çifte Tahsilat, Chargeback ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde sipariş iptal edilir. Çifte tahsilat durumunda otomatik iade yapılır. Şüpheli dolandırıcılıkta studiocraftry, yasal mercilere başvurur ve ödemeyi dondurur. Chargeback taleplerinde kanıtlar sunulur.

Türkiye’de Geçerli Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika, 6502 sayılı Kanun’un getirdiği hakları kısıtlamaz. Tüketici, uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya mahkemeye başvurabilir. studiocraftry, tüm yasal yükümlülüklerini yerine getirir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Güncel metin için [email protected] ile iletişime geçilebilir. Tüm sorular +90 546 457 21 03 veya URAY-İNÖNÜ MAH., GAZİ MUSTAFA KEMAL BLV., EMEL SİTESİ NO:407, KAT:3, DAİRE:6, 33140 YENİŞEHİR, MERSİN, TÜRKİYE üzerinden yanıtlanır.